Openingstijden Kefirshop: Online altijd open

De webwinkel is in principe altijd geopend. Bestellingen kunnen altijd geplaatst worden, tenzij een artikel niet op voorraad is.

In dat geval is dat op de productpagina van het desbetreffende artikel terug te vinden, die waar nodig voor meer details verwijst naar de levertijd pagina.

Openingstijden

Allereerst opgelet: voor onderstaande standaard openingstijden geldt niet dat u dan langs kunt komen!
Wij hebben immers géén fysieke winkel!

De genoemde dagen en tijden zijn we bereikbaar via mail en telefonisch!

• Maandag t/m woensdag: van 9:00 u. t/m 16:00 u.

• Donderdag: van 13 u. t/m 16 u.

• Vrijdag zijn wij gesloten en niet bereikbaar. Wel beantwoorden wij dan e-mails en voicemails. Ook verzenden we dan nog bestellingen.

Gedurende maandag t/m donderdag zijn wij telefonisch en via e-mail bereikbaar.

Alle andere dagen (vrijdag, zaterdag en zondag) en tijden zijn we dus telefonisch niet bereikbaar. U kunt wel altijd een mail sturen, waar we doorgaans binnen 1 werkdag op reageren.

Klanten krijgen voorrang

We geven wel voorrang aan (potentiële) klanten, aangezien we ook ontzettend veel vragen krijgen van kefirgebruikers vanuit heel Europa die ergens anders hun kefir verkregen hebben, waar dan 'wat' mee is. En of we even mee willen denken?

Dat willen we best, maar daar kunnen we per week met gemak 1 hele dag mee vullen om daar op in te gaan. Daarin zijn we dus noodgedwongen wat selectief.

Ergens anders wat besteld of gekregen? Leg dan bij voorkeur ook daar je vragen en problemen neer.

En als dat niet lukt, neem dan een kijkje in onze kefir kennisbank.
Bestellingen worden verzonden van maandag t/m vrijdag.

Afwijkende openingstijden

Hier vind u de afwijkende openingstijden, waarbij we maximaal 1 maand vooruit kijken:

• Dinsdag 7 mei is die week de laatste verzenddag voor bestellingen met verse probiotica i.v.m. Hemelvaartsdag.

Gesloten qua bereikbaarheid en verwerking, niet qua bestellen

U kunt altijd bestellen wanneer we gesloten zijn. Alleen verzenden we dan op een later moment en we zijn telefonisch dan niet bereikbaar (u kunt wel voicemail inspreken).

Dagen dat we gesloten zijn:

• De bekende feestdagen dat iedereen vrij is

• Vrijdag!! t/m zondag

• Van vrijdag 3 mei t/m maandag 6 mei zijn we gesloten. U kunt wel bestellen, maar er worden geen bestellingen verzonden.

Telefonische bereikbaarheid

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag via telefoonnummer: 085-1041636 tijdens openingsuren (meestal van 9 u. tot 16 u., behalve donderdag: van 13 t/m 16 u.)

Het kan zijn dat we tussendoor de telefoon niet op kunnen nemen (we zijn nogal eens met de kefir bezig en kunnen dat omwille van de hygiëne niet onderbreken).

U kunt altijd een voicemail inspreken, waarna we doorgaans dezelfde dag en anders de volgende werkdag nog terugbellen.

Contact via e-mail

U kunt ook altijd een e-mail sturen met uw vraag of opmerking. We proberen binnen één werkdag te antwoorden. Soms lukt dat niet, omdat er regelmatig pieken zijn m.b.t. zowel vragen als bestellingen. U kunt uw e-mail hier naar toe verzenden.

Lees s.v.p. dan eerst het volgende punt.

Veelgestelde vragen

Overigens worden veel vragen rondom verzorging, bereiding, ingrediënten e.d. waarschijnlijk al beantwoord via onze Vraag & antwoordpagina. In de praktijk blijkt dat meer dan 90% van de vragen via onze website al beantwoord worden. Kan u het niet vinden, gebruik dan s.v.p. de zoekfunctie waarmee u dwars door de hele website kunt zoeken.

Mutatiedatum: 30-04-2024