Wat te doen bij een storing?

Het kan voorkomen dat u problemen ervaart bij het openen van onze webwinkel, de afhandeling van de winkelwagen of de betaling.

Als u deze menu-optie kunt zien en kiezen (en dus deze tekst lezen), werkt de website in ieder geval wel. Maar wellicht traag. Of u kunt uw bestelling niet betalen omdat iDEAL niet functioneert.

Of er is een storing, maar u kunt zelf niet bepalen waar, wat of hoe.

Zo zijn er nog wel meer zaken die een verstoring kunnen geven. Wij zijn zelf meestal niet in staat om deze te verhelpen, aangezien de storing eigenlijk altijd bij een andere partij ligt dan Kefirshop zelf.

Actuele storing(en)

• December 2025:

  • 27-12: Op dit moment weigert de mailserver van KPN nog steeds mail afkomstig van Kefirshop.nl (+ een onbekend aantal andere domeinen van afzenders).
    Mailadressen die voor ons niet bereikbaar zijn: kpnmail.nl, xs4all.nl, hetnet.nl, wxs.nl, planet.nl, tiscali.nl, telfort.nl en xmsnet.nl.
    Wij kunnen daar niets aan veranderen, omdat het mailserver instellingen bij KPN betreft.
    Als u mail niet ontvangt, dan weet u waar u zich moet melden. Op onze verzoeken wordt NIET gereageerd, alleen klanten van de desbetreffende domeindienst kunnen reageren.

• Storingspagina KPN

Storingspagina van externe partij

De volgende externe partijen waar we zaken mee doen, hebben een eigen storingspagina.

• Hosting van onze webwinkel (MijnWebwinkel.nl)

• iDEAL betaalplatform (per bank)

• Mollie Betaalplatform (maakt Kefirshop gebruik van)

• PayPal betaalplatform (maakt Kefirshop gebruik van)

En hier een heel handige algemene storingspagina, waar zo'n beetje alle externe partijen zijn terug te vinden via de zoekfunctie.

• Blokkering van uw IP-adres - Zie bovenkopje hieronder

• Alle storingen (verzamel platform van zo ongeveer alle 'digitale' leveranciers)

Blokkering van uw IP-adres

Dit komt nog weleens voor na het verzenden van een nieuwsbrief. Bijna niemand heeft dan problemen, om de hyperlinks in de nieuwsbrief te openen (verwijst naar een pagina op de Kefirshop website), op enkelen na. Vaak heeft dit met een beveiligingsprobleem te maken op het gebruikte apparaat i.c.m. beveiligingsinstellingen van de gehoste website.

Dat levert dan een zogenaamde 'Error 1005' foutmelding.

Betekenis van Error 1005

Error 1005 betekent dat je toegang tot een website is geweigerd, meestal omdat je IP-adres is geblokkeerd.

Deze foutmelding komt vaak voor bij het surfen op websites die extra beveiligingsmaatregelen gebruiken, zoals Cloudflare. Hier is wat erachter zit en wat je eraan kunt doen:

🧩 Oorzaak Error 1005

• Je IP-adres is geblokkeerd door de server van de website. Dit kan komen door:

  • Gebruik van een VPN of proxy die als verdacht wordt beschouwd.

  • Je IP-adres staat op een blacklist (bijvoorbeeld via Project Honeypot).

  • De website heeft geografische beperkingen ingesteld.

• Firewall of antivirussoftware op je apparaat blokkeert de verbinding.

• Verkeerde browserinstellingen, zoals corrupte cookies of cache.

• Datum en tijd op je apparaat zijn niet correct ingesteld.
   

🛠️ Wat kun je doen om het op te lossen?

• Schakel je VPN of proxy uit en probeer opnieuw.

• Wis je browsercache en cookies.

• Controleer je IP-adres via een tool alsWhatIsMyIP.com en kijk of het op een blacklist staat.

• Gebruik een andere browser of probeer incognito-modus.

• Stel je systeemdatum en -tijd correct in.

• Neem contact op met de websitebeheerder als je denkt dat de blokkade onterecht is.

Heeft u een andere storing, dan:

Help!!

Ervaart u een storing, maar bieden de vermelde pagina's geen aanknopingspunt? Neem dan contact met ons op:

Tel. 085-1041636
Of via e-mail.

Vooropgesteld dat de e-mail en de telefoon het wel doen ;)

Mutatiedatum: 27-12-2025