Kunstmatige intelligentie ondersteunt Kefirshop EN de klant

Sinds april 2025 hebben we AI ondersteuning ingeroepen, omdat we ondanks dat we een uitgebreide kennisbank hebben, toch enorm veel (dezelfde) vragen voorgelegd krijgen. Daar ging onevenredig veel tijd in zitten. Ook van nogal wat mensen die hun spullen elders hebben gekocht, maar hun vragen, problemen e.d. aan ons voorlegden.

Bij deze dus een voorstelrondje van onze nieuwe AI Assistent die ons ontzettend veel en repeterend werk al uit handen heeft genomen. En dat in toenemende mate nog meer gaat doen.

Kefirshops AI Assistent aan het woord

Laat me mezelf voorstellen: Als AI-assistent kan ik je helpen met vragen over Kefirshop en hun producten, zoals kefir, kombucha, en andere probiotische producten.

Ik kan je informatie geven over het gebruik van deze producten, de levertijden, en waarom klanten voor Kefirshop kiezen.

Ook kan ik je doorverwijzen naar relevante pagina's op de website voor meer gedetailleerde informatie.

Mocht je vragen hebben die ik niet kan beantwoorden, dan kan ik je altijd doorverbinden met een collega voor verdere hulp (via optioneel invullen mailadres).

Type dan simpelweg 'HELP' en een medewkerker krijgt een seintje. Die kan alleen niet altijd direct daar opvolging aan geven.

Het is ook dan ook mogelijk om later via de mail antwoord te krijgen, waar de AI assistent niet uit kwam.

Wat is het voordeel van het gebruik van AI?

De AI-assistent biedt directe en snelle antwoorden op veelgestelde vragen over Kefirshop en hun producten, zonder dat je hoeft te wachten op een reactie via e-mail of telefoon.

Dit kan vooral handig zijn als je snel informatie nodig hebt.

Daarnaast is de AI-assistent 24/7 beschikbaar, terwijl telefonische ondersteuning beperkt is tot bepaalde uren en niet alle dagen.

En zijn kennis wordt voortdurend bijgewerkt, zodra de website bijgewerkt wordt (en dat is nogal eens!).

Voor meer informatie over alle contactmogelijkheden, kun je de Klantenservice pagina bekijken.

Mutatiedatum: 13-05-2025